Eurofins Poland >> Oferty pracy >> Service Desk Administrator

Service Desk Administrator

Sidebar Image

Eurofins Scientific jest światowym liderem w badaniach żywności, środowiska oraz testów produktów farmaceutycznych. Zatrudnia ponad 32 000 pracowników w 410 laboratoriach zlokalizowanych w 42 krajach. Jest także jedną z wiodących na świecie firm na rynkach agroscience, genomiki i usług laboratoryjnych. Ponadto Eurofins, zarówno w Europie jak i w USA, silnie rozwija dział diagnostyki klinicznej.

Rozwijaj się z nami i dołącz do naszego zespołu jako:

Service Desk Administrator

Miejsce pracy: Katowice

Zakres obowiązków:

  • Klasyfikacja przychodzących maili według wyznaczonych instrukcji
  • Zapewnienie pierwszej linii wsparcia odpowiadając na pytania użytkowników
  • Analiza problemów użytkowników i ich zapytań
  • Odpowiedzi na zapytania mailowe według wytycznych oraz przypisywanie zapytań do specjalistów
  • Raportowanie KPIs oraz wsparcie w onbordingu nowych krajow do procesu OTRS
  • Dbanie o przestrzeganie grupowych standardów
  • Udział w projektach usprawniających istniejące procesy
  • Aktywny wkład w budowanie zespołu

Wymagania:

  • Wykształcenie minimum licencjackie
  • Dobra znajomość języka angielskiego
  • Umiejętność szybkiego uczenia się
  • Dokładność i dobra organizacja czasu, zorientowanie na szczegóły
  • Energia i chęć do działania

Oferujemy:

  • Atrakcyjne wynagrodzenie
  • Bogaty system benefitów
  • Pracę w międzynarodowym środowisku
  • Przyjazną atmosferę i bardzo dobrą kawę

APLIKUJ